2019-07-03
21次
天猫客服文员
4000-8000/月
公费旅游
晋升快
朝九晚五
年终奖
带薪年假
五险
申请职位
工作性质全职
职位类别网店客服
招聘人数10人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求35岁以下
招聘部门客服部
工作地点马会资料钻石玄机市瑶海区白马电子商务产业园(安徽省/马会资料钻石玄机市/瑶海区)
联系方式
联系人:钟女士
联系电话:181****9907
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职位描述
任职资格
1、负责公司自营天猫店铺的客服接待工作;
2、通过旺旺以在线聊天方式和客户沟通,解答客户提出的各种问题,适时推销产品,促成订单成交;
3、及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,提高用户满意度;
4、处理客户订单售后问题投诉、跟踪服务,包括:收货纠纷、产品损坏、退换货要求、退款要求等;
5、协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新;
6、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求。
岗位职责
1、大专及以上学历,条件优异者可适当放宽;
2、熟悉电脑基本操作,打字速度40字/分钟;
3、有耐心、有责任心,亲和力强,有服务的意识,具备沟通解决问题的能力;
4、具有团队合作的精神,热爱电商事业,适应电商行业工作氛围。
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